Deskside Support Lead - IT Onsite Leadership Role
Bergabunglah dengan Tata Consultancy Services sebagai Deskside Support Lead di pusat teknologi yang dinamis di Bali! Peran pemimpin senior dukungan IT onsite ini menawarkan kesempatan bagi Anda untuk mengelola dan meningkatkan operasi dukungan pengguna akhir di lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat. Sebagai pemimpin, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tim dukungan teknis memberikan layanan terbaik kepada pengguna akhir, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam dukungan IT, Anda akan memimpin tim untuk memecahkan masalah kompleks, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendukung visi perusahaan dalam menyediakan solusi teknologi terbaik.
Di Tata Consultancy Services, Anda akan bekerja dengan klien internasional dan tim yang beragam, di mana setiap hari membawa tantangan baru. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang mendukung, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence. Peran ini cocok bagi Anda yang ingin berkontribusi pada proyek-proyek besar dan berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang di industri teknologi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim dukungan teknis untuk menyediakan layanan terbaik kepada pengguna akhir.
- Memastikan tingkat kepuasan pengguna akhir tinggi dengan memecahkan masalah secara efisien.
- Meningkatkan efisiensi operasional dengan mengoptimalkan proses dukungan teknis.
- Memberikan bimbingan dan pengembangan kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak modern seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk mendukung operasional tim.
- Bekerja sama dengan tim proyek dan klien internasional untuk memastikan semua permintaan dukungan dipenuhi.
- Memantau kinerja tim dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi informasi dan menerapkannya dalam operasional tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran dukungan teknis atau manajemen tim dukungan teknis.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi dan perangkat keras.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak dukungan teknis seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim yang beragam.
- Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ akan memberikan nilai tambah.
- Pengalaman dalam lingkungan internasional akan memberikan nilai tambah.
- Fleksibilitas untuk bekerja di luar jam kantor jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang