Remote Customer Support Assistant
PT Ocean Global Mandiri, perusahaan yang beroperasi di Jakarta Raya, sedang mencari Remote Customer Support Assistant untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian dari tim layanan pelanggan kami yang berdedikasi untuk memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan jam kerja yang fleksibel, pelatihan yang disediakan, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan.
Sebagai Remote Customer Support Assistant, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan yang memuaskan. Kami menawarkan peluang untuk bekerja secara penuh waktu maupun paruh waktu, sehingga Anda dapat mengatur waktu kerja Anda dengan lebih fleksibel.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan menggunakan berbagai sistem dan alat.
- Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti prosedur dan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menyelesaikan tiket dukungan dalam batas waktu yang ditentukan.
- Melaporkan kinerja dan pencapaian harian kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
- Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah plus, tetapi bukan persyaratan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan alat dukungan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk mengikuti prosedur dan standar layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan bahasa Inggris dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang