Host FB - Hyatt Place Makassar

Bergabunglah dengan tim kami di Hyatt Place Makassar dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi tamu kami. Sebagai Host FB, Anda akan bertanggung jawab langsung atas operasional departemen kami sesuai dengan strategi korporat Hyatt International dan standar merek kami. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memastikan setiap tamu merasa diterima dengan hangat dan mendapatkan pengalaman menginap yang tak terlupakan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memberikan layanan yang ramah dan profesional. Anda akan bertanggung jawab atas manajemen kamar, memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar, serta memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di hotel. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri hotel yang dinamis dan kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola kamar tamu dengan baik, memastikan kebersihan dan kenyamanan sesuai standar Hyatt.
• Memberikan layanan yang ramah dan profesional kepada tamu, memastikan mereka merasa diterima dengan hangat.
• Mengelola sistem reservasi dan check-in/check-out tamu secara efisien.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen atau tim yang relevan.
• Memastikan semua fasilitas dan layanan hotel berfungsi dengan baik dan tersedia untuk tamu.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan keselamatan di hotel.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman menginap tamu yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Agent atau posisi serupa di industri hotel.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem manajemen kamar (CMS) dan sistem reservasi (PMS) seperti Opera, Guestline, atau Siteminder.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait