Front Office Manager (Mandarin Speaker)

PT Bangun Eksotis Nugraha sedang mencari Front Office Manager yang berbicara bahasa Mandarin dengan lancar untuk bergabung dengan tim kami di Badung, Bali. Di sini, Anda akan memimpin tim front office kami di lingkungan yang indah dengan fasilitas dan kesempatan pertumbuhan yang kompetitif. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri hotel dan pariwisata, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi front office dengan profesionalisme dan efisiensi tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan kami.

Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu internasional dan domestik, menangani reservasi, check-in/check-out, dan layanan pelanggan. Anda akan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline untuk mengelola reservasi dan data tamu. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik dalam bahasa Mandarin maupun Indonesia, serta memiliki pengetahuan mendalam tentang prosedur operasional standar di front office.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
• Menangani reservasi dan pembatalan dengan menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan responsif kepada tamu.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti rumah makan, layanan kamar, dan manajemen properti.
• Memastikan semua prosedur operasional standar (SOP) diikuti dengan baik.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional front office secara berkala.
• Melatih dan mengembangkan tim front office untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di industri hotel dan pariwisata.
• Berbicara bahasa Mandarin dengan lancar (mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Mandarin dan Indonesia).
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen front office atau sertifikasi hotel dan pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Memahami prosedur operasional standar (SOP) di front office.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan tentang hukum dan peraturan yang berlaku di industri hotel dan pariwisata.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait