Customer Service Representative (Mandarin Speaker) - Jakarta

Bergabunglah dengan tim kami di AGK Recruitment di Jakarta dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative (Mandarin Speaker), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Mandarin. Kami mencari seseorang yang tidak hanya fasih berbahasa Mandarin tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di AGK Recruitment, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk membantu klien dalam berbagai industri. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Mandarin melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengatasi masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Merekam dan mengupdate informasi pelanggan di sistem CRM kami.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan transaksi.
• Memberikan umpan balik kepada tim internal untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dalam batas waktu yang ditentukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fasih berbahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multikultural adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran serupa adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait